Condiciones de compra

DATOS DEL VENDEDOR/OPERADOR

• Denominación social: ANDRÉS TIRADOR MERODIO
• Nombre comercial: ASADOR GRADO
• I.F.: 53534275G
• Nº Registro sanitario, en su caso: Nº RGSEAA/RPAEA AS/80502
• Domicilio social: AVENIDA GALICIA 86 BAJO 5 33212 – GIJÓN (ASTURIAS)

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

• Teléfono: 984 29 51 49 / 985 36 87 13. Horario de atención telefónica de 10:30 a 15:30 y de 20:00 a 24:00
• Web: https://asadorgrado.es/

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.asadorgrado.es (en adelante, la Web), propiedad de ANDRÉS TIRADOR MERODIO (en adelante, ASADOR GRADO), están sujetas a estas Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre ASADOR GRADO y sus clientes.

ASADOR GRADO está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por ASADOR GRADO. ASADOR GRADO se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, ASADOR GRADO se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.

Para comprar en la tienda online de ASADOR GRADO debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o «login» y su contraseña o «password» (en adelante y de modo conjunto las «Claves de Acceso») de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con ASADOR GRADO.

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de ASADOR GRADO  a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. ASADOR GRADO  queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja de usuario (*)

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (asadorgrado@gmail.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

(*) Recordar que siempre hay que dar una opción de darse de baja del registro y en caso de ser necesario del envío de publicidad. (utilizar para ello una cuenta de correo electrónico asadorgrado@gmail.com).

PRODUCTOS  Y LISTA DE PRECIOS

ASADOR GRADO comercializa en exclusiva pizzas, asados, bebidas y postres elaborados de forma artesanal y con productos de proximidad en sus instalaciones propias.

Existe a disposición de los clientes una carta en la que se incluyen todos los tipos de productos a elegir, así como los ingredientes y el precio de cada uno de ellos.

La carta puede consultarse en la web www.asadorgrado.es.

Los precios de la carta se encuentran en EUROS e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. SE INCLUYEN GASTOS DE ENVÍO.

Los precios expuestos pueden ser revisados y modificados unilateralmente por parte de ASADOR GRADO en cualquier momento, sin embargo, estas modificaciones no se aplicarán a pedidos ya realizados.

Se emitirá ticket de compra por cada pedido realizado.

Todos los precios incluyen IVA.

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Telefónicamente a través del servicio de atención al cliente.
• Internet a través del «carrito de la compra»: El usuario deberá entrar en la Web, escoger los productos que quiera adquirir ASADOR GRADO le dará un código de pedido para proceder a su pago y tramitación, mediante el formulario “Pago pedidos online”.

Los pedidos estarán disponibles a través del servicio TAKE AWAY (para recoger en local), en esta modalidad, que deberá indicarse a la hora de hacer el pedido, podrá elegir la franja horaria en la que desee recoger el pedido, que estará listo para ese momento, evitando con ello esperas innecesarias y aglomeraciones.

Como medida de lucha contra la COVID19, se han habilitado entregas en la puerta para que los clientes eviten la entrada en local.

Igualmente, nuestros clientes podrán optar por la entrega a domicilio del pedido realizado que se hará en horario de 10:30 a 15:30 y de 20:00 a 24:00 (Martes cerrado por descanso) y siempre que este alcance o supere los 15 €.

La entrega a domicilio estará limitada a la ciudad de Gijón en ciertos códigos postales que pueden consultarse llamando por teléfono..

REQUISITOS DE CONSUMO Y CONSERVACIÓN

ASADOR GRADO no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.

FORMAS DE PAGO

Para realizar el pago, el usuario podrá hacerlo:

• Contra reembolso: Paga en efectivo en el momento de la entrega.
• Tarjeta de crédito. El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria [ENTIDAD BANCARIA].  En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

La Web es un E-commerce de pago seguro integrado en la plataforma de pago _____________________ lo cual nos permite poder ofrecer un servicio de compra on-line seguro y con las mayores garantías para los usuarios. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

No obstante, al pagar con tarjeta Visa o Mastercard se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Una vez finalizado el pedido, se procesará el cargo en la tarjeta indicada.

GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Los productos que se comercializan desde ASADOR GRADO son platos cocinados elaborados artesanalmente y de consumo inmediato, lo que supone la limitación de la garantía legal, admitiéndose solamente en determinados casos la devolución y reembolso de los productos entregados. A este respecto, ASADOR GRADO garantiza al cliente que toma las precauciones necesarias tanto el proceso de elaboración como de distribución para entregar al cliente un producto final seguro y sin ningún tipo de riesgo para la salud  según las disposiciones contenidas en el Real Decreto 3484/2000, de 29 de diciembre, por el que se establecen las normas de higiene para la elaboración, distribución y comercio de comidas preparadas.

Sin embargo, si el cliente considera que el producto entregado no responde a las expectativas de calidad publicitadas y/o considera que se trata de un producto defectuoso, no apto para el consumo, deberá rechazar su entrega y, si los motivos de no conformidad se advierten una vez entregado el producto, debe ponerlo inmediatamente en conocimiento del servicio de atención al cliente de ASADOR GRADO, nunca en un plazo superior a las 24 h. desde la entrega del producto, para que se proceda a la valoración de los hechos y en su caso, al reembolso del importe abonado por el producto no conforme.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Teniendo en cuenta el tipo de producto comercializado, NO EXISTE DERECHO DE DESISTIMIENTO.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda Avenida Galicia 86, bajo 9.Gijón.

 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.